Riihimäen kaupungin palautepalvelun tietosuojatiedote

Päivitetty 29.8.2025

Tällä tiedotteella Riihimäen kaupunki kertoo siitä, kuinka kaupunki käsittelee palautepalvelun käyttäjien henkilötietoja. Rekisterinpitäjänä toimi Riihimäen kaupunki, Eteläinen Asemakatu 2, 11130 Riihimäki. www.riihimaki.fi,

Puhelinvaihde: 019 758 4000

sähköposti: kirjaamo(at)riihimaki.fi

kaupungin tietosuojavastaavan sähköpostiosoite on: tietosuoja(at)riihimaki.fi

1. Mistä saamme tietoa?

Riihimäen kaupungin palautepalvelu on verkkosovellus, jonka avulla kuntalaiset voivat antaa sähköistä palautetta helposti ja nopeasti paikkatietotoiminnallisuuksia hyödyntäen. Sovellus mahdollistaa palautteen antamisen myös mobiilisti. Palautepalvelun käyttäjät antavat palautteen yhteydessä tietoja, joita käytetään palautteiden käsittelyyn.

2. Millaista tietoa tallennamme?

Riihimäen palautepalvelun rekisteri koostuu seuraavista tiedoista:
• Käyttäjätunnus ja salasana
• Nimi
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero
• Palautteen käsittelyyn liittyvät yhteydenpitotoiveet
• Annettujen palautteiden tiedot
• Palautteiden käsittelyvaiheet ja vastaukset
Tiedot vaihtelevat palautetyyppikohtaisesti.

3. Mihin tietoja käytetään?

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste on yleistä etua koskevan tehtävän suorittaminen.
Palautepalvelussa lähetetään, käsitellään ja tilastoidaan palautteita. Saadun palautteen avulla tarjotaan kuntalaisille parempia palveluita. Palautteiden sisältöä hyödynnetään tapauskohtaisesti sen mukaan, mihin toimenpiteisiin palaute mahdollisesti antaa aihetta.
Palautteissa tai niiden yhteydessä annettuja tietoja ei käytetä profilointiin tai automaattiseen päätöksentekoon eikä muuhun kuin tässä tiedotteessa kerrottuihin tarkoituksiin.
Palautteita käsittelevät nimetyt kaupungin työntekijät, joiden tehtäviin kyseisen palautetyypin palautteisiin vastaaminen kuuluu.

4. Kuinka kauan säilytämme tietoja?

Palautepalveluun jätetyt palautteet mahdollisine kuvaliitteineen säilytetään enintään kolmen kalenterivuoden ajan.
Vanhimmat palautteet poistamme kerran vuodessa siten, että palautepalvelussa säilytetään aina kuluvan vuoden palautteet sekä kahden edellisen vuoden palautteet.

5. Tietojen luovuttaminen

Kaupunki voi luovuttaa palautteen antajan yhteystietoja ulkopuolisille alihankkijoille, mikäli palautteenantaja on toivonut yhteydenottoa ja se on tarpeen palvelun toteuttamiseksi.
Jos olet antanut palautteen antamisen yhteydessä luvan julkaista palautteesi, palaute ja siihen annettu vastaus julkaistaan palautepalvelun internet-sivulla kaikkien luettavaksi.
Viranomaisille toimitetun tiedon julkisuus määritellään viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetun lain (621/1999) tai mahdollisen erityislain mukaan.
Henkilötietoja ei kaupungin toiminnassa lähtökohtaisesti luovuteta Euroopan unionin tai talousalueen ulkopuolelle sellaisiin maihin, joiden tietosuojasta ei ole Euroopan komission riittävyyspäätöstä.

6. Sinun oikeutesi rekisteröitynä

Riihimäen kaupungille on ensiarvoisen tärkeää, että tietojasi käsitellään luotettavasti ja asianmukaisesti. Jos kuitenkin huomaat, että tiedoissasi on virheitä tai epäilet, että niitä käsitellään väärin, voit tehdä kirjallisen korjaamisvaatimuksen kaupungin verkkosivujen kautta tai palvelupisteessä.
Tarkemmat ohjeet rekisteröidyn oikeuksien käyttöön löytyvät Riihimäen kaupungin verkkosivuilta www.riihimaki.fi/tietosuoja. Voit myös olla yhteydessä kaupungin tietosuojavastaavaan (tietosuoja(at)riihimaki.fi).

Oikeus tarkastaa tiedot

Sinulla on oikeus saada tietää, käsitteleekö kaupunki sinua koskevia henkilötietoja, ja päästä näkemään nämä tiedot. Kaupungin tulee antaa tiedot viimeistään kuukauden sisällä pyynnöstä.
Voit tehdä tarkastuspyynnön esimerkiksi sähköisellä tai tulostettavalla lomakkeella, joka löytyy kaupungin verkkosivuilta (www.riihimaki.fi/tietosuoja). Palauta tulostettu lomake täytettynä henkilökohtaisesti tai valtuuttamasi henkilön kautta kaupungin palvelupisteeseen Tietotupaan, osoite Eteläinen Asemakatu 2, 11130 Riihimäki.

Oikeus tietojen oikaisemiseen

Voit pyytää, että virheelliset tai puutteelliset tietosi korjataan. Kaupungin on käsiteltävä pyyntösi ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään kuukauden kuluessa.

Oikeus tulla unohdetuksi

Tietyissä tilanteissa voit pyytää, että tietosi poistetaan. Tämä on mahdollista esimerkiksi, jos tietojen käsittely perustuu suostumukseesi tai niitä on käytetty suoramarkkinointiin. Kaupungin tulee vastata pyyntöösi viimeistään kuukauden kuluessa.

Oikeus rajoittaa tietojen käsittelyä

Voit pyytää, että tietojesi käsittelyä rajoitetaan esimerkiksi, jos kiistät tietojen oikeellisuuden tai alkuperäinen käsittelyn tarkoitus ei enää ole voimassa. Tähänkin pyyntöön saat vastauksen viimeistään kuukaudessa.

Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä

Voit tietyissä tilanteissa vastustaa tietojesi käsittelyä. Kaupungin täytyy käsitellä vastustamispyyntö nopeasti ja viimeistään kuukauden sisällä.

Oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle

Sinulla on oikeus saattaa asia tietosuojaviranomaisen käsiteltäväksi, mikäli epäilet, että henkilötietojesi käsittelyssä rikotaan sitä koskevaa lainsäädäntöä.

Tietosuojaviranomaisen yhteystiedot:
Tietosuojavaltuutetun toimisto
www.tietosuoja.fi
Käyntiosoite: Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki
Postiosoite: PL 800, 00531 Helsinki
Sähköposti: tietosuoja@om.fi
Puhelinvaihde: 029 566 6700

7. Tämän tiedotteen muuttaminen

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä tiedotetta aina kun päivitystarvetta ilmenee.